3CX Version 18: Teams und Kunden verbinden – schneller, besser, effizienter

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VoIP Telefonanlage: Kunden- und Mitarbeitererlebnis im Fokus!

Ob Start-up, mittelständisches Unternehmen oder Großkonzern:

Im Zeitalter der IP-Telefonie ist eine schnelle, zuverlässige und effiziente Unternehmenskommunikation einer der wichtigsten Grundpfeiler für die Kollaboration, das Teamwork und den wirtschaftlichen Erfolg eines jeden Unternehmens. Um eine noch effizientere und nahtlose Zusammenarbeit zu ermöglichen, hat 3CX in der neuen Version 18 seiner softwarebasierten IP-Telefonanlage gewinnbringende Funktionen implementiert. In dem folgenden Blogbeitrag haben wir die neuen Funktionen und Verbesserungen von 3CX V18 für Sie zusammengefasst.

 Es ist endlich soweit: 3CX hat damit begonnen, die neue Version 18 seiner softwarebasierten IP-Telefonanlage 3CX auszuliefern und hebt damit die Unternehmenskommunikation auf ein völlig neues Level.

Dabei überzeugt das Update mit einer unvergleichlichen Audioqualität, Leistung und Zuverlässigkeit.

Nahtloses Anruferlebnis dank nativer Microsoft Teams-Integration!

Im Mittelpunkt der Neuerungen steht die langersehnte Microsoft Teams-Integration.

3CX bietet durch den Einsatz eines eigenen Session Border Controllers, dem 3CX User die Möglichkeit den Microsoft Teams Client parallel oder alternativ für die interne und externe Telefonie zu verwenden und sorgt damit für ein nahtloses und einheitliches Anruferlebnis.

Das Beste daran: Ab sofort können die Anwender kostspielige Microsoft 365 Anrufpläne sparen, da sie über 3CX die gewohnt preiswerten Tarife des vorhandenen SIP-Trunks auch für Microsoft Teams nutzen können. Des Weiteren profitieren die Anwender von einer wesentlich leistungsfähigeren IP-Telefonanlage, welche zusätzliche Contact Center-Funktionen bietet, sowie einfacher zu bedienen und zu konfigurieren ist als das mit den Grundfunktionen von Microsoft Teams allein möglich wäre.

Dazu zählen unter anderem erweitere Anrufwarteschleifen, Berichte und Anrufweiterleitung.

Verbesserter 3CX-Webclient, neue 3CX Windows Desktop App und verbesserte Unterstützung der mobilen App für nahtlose Remote-Arbeit!

Auch der 3CX-Webclient hat einen Feinschliff erhalten und verfügt jetzt über eine moderne Webclient-Oberfläche mit BLF-Unterstützung.

Außerdem erscheint die 3CX Windows Desktop App in der Version 18 in einem neuen Kleid.

Da sie dasselbe Framework wie Microsoft Teams nutzt, wird eine bessere Integration in das Betriebssystem und somit ein zuverlässigeres Nutzererlebnis erreicht.

Zudem lässt sich mit der neuen 3CX Windows Desktop App von jeder Oberfläche heraus ein Anruf annehmen, ohne zwischen den einzelnen Anwendungen wechseln zu müssen.

Zu den weiteren Ergänzungen gehört außerdem die verbesserte Unterstützung der mobilen App für nahtlose Remote-Arbeit.

Voice Engine Reloaded – Mehr Leistung, mehr Sicherheit

Weitere Funktionen und Verbesserungen in der neuen Version V18:

  •  Unterstützung für Single Sign On (SSO):

Mit der neuen Version 18 können sich 3CX-Anwender künftig mit Ihrem Microsoft 365 oder Google-Konto am Webclient anmelden. Lokalen Active-Directory-Konten können über den kostenlosen Azure AD Connect-Dienst von Microsoft unterstützt werden.

  • A+ Sicherheit

V18 wurde auf Debian 10 aktualisiert, auf den neuesten .NET-Kern,

OpenSSL und Postgres aufgerüstet und verfügt über die neuesten Verschlüsselungen.

In puncto Sicherheit hat 3CX die Konkurrenz ausgestochen und in den Qualys-Labors ein A+ sowie in den Immunilabs ein A erreicht.

  • bessere Codec-Verwaltung

Die mobilen Apps und der Webclient verwenden jetzt G711, um die Transkodierung zu reduzieren, was zu einer geringeren Prozessorauslastung und besserem Audio führt. Die mobilen Apps verwenden G711, wenn diese über WiFi laufen, und G729 über das Mobilfunknetz.

  • einfache Anrufverschlüsselung mit simpler SRTP-Konfiguration
  • über 50 % geringere Prozessor- und Speichernutzung
  • Zusammenführung des Tunnels mit dem Medienserver für eine schnellere Wiederherstellung bei Netzwerkausfällen

Das Beste aus zwei Welten nutzen!

IP-Telefonie ist weiter auf dem Vormarsch– und die letzten Vertreter der klassischen ISDN-Telefonie werden derzeit im Zuge der fortschreitenden All-IP-Umstellung sukzessiv gegen leistungsfähige und softwarebasierte IP-Telefonanlagen ausgetauscht.

Setzen auch Sie auf eine zeitgemäße und zukunftssichere Form der Telefonie!

Führen Sie noch heute das Upgrade durch und profitieren Sie von einer noch effizienteren Mitarbeiter- und Kundenkommunikation.

Falls Sie noch Fragen zum Update oder auf der Suche nach einer benutzerfreundlichen und modernen IP-Telefonanlage für Ihre Geschäftskommunikation sind, sprechen Sie uns an. Als erfahrener 3CX Titanium-Partner stehen wir Ihnen in allen Fragen rund um IP-Telefonie mit Rat und Tat zur Seite.

 

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