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Communication Technology
3CX

Microsoft Teams mit 3CX Telefonie-Integration

Microsoft Teams mit 3CX Telefonie-Integration

Verwandeln Sie Ihr Teams in eine vollwertige Cloud-Telefonanlage, kosteneffizient, flexibel und sicher.

Kernmerkmale:

  • Anrufverwaltung ohne Plattformwechsel
  • Kosten senken
  • Erweiterte Anruffunktionen

Nutzen Sie Teams schon? Dann schöpfen Sie nur einen Bruchteil des Potenzials aus.

Microsoft Teams ist das Zentrum Ihrer internen Zusammenarbeit. Doch wenn es um professionelle Telefonie geht, stößt die Standardversion schnell an ihre Grenzen. Die nativen Anrufpläne von Microsoft sind oft kostspielig und es fehlen essenzielle Funktionen, die moderne Unternehmen für exzellenten Kundenservice benötigen. Veraltete, stationäre Telefonanlagen wiederum können mit den Anforderungen an hybrides Arbeiten und Flexibilität nicht mehr mithalten.  

Das Ergebnis sind oft teure Insellösungen: ein System für die interne Kollaboration, ein anderes für die externe Telefonie. Das ist nicht nur ineffizient und komplex, sondern stellt auch ein Risiko für Ihre digitale Widerstandsfähigkeit dar. Es ist an der Zeit, diese Lücke zu schließen.

Warum Ihr Unternehmen Microsoft Teams mit 3CX Telefonie-Integration benötigt

Kleine und mittlere Betriebe, die keine Verbindung zwischen Microsoft Teams und 3CX Telefonie haben, erleben oft aufgeteilte Kommunikationsabläufe. Sie zahlen hohe Gebühren für Anrufe und verwalten mühsam unterschiedliche Programme. Diese Schwierigkeiten machen Mitarbeiter unzufrieden, verringern die Leistung und steigern die Ausgaben für den Betrieb. Unsere Lösung führt die guten Eigenschaften beider Systeme zusammen. Sie bietet eine zentrale, preiswerte und anpassbare Kommunikationsmöglichkeit. Damit arbeiten Ihre Mitarbeiter schneller sowie Sie sparen gleichzeitig Geld.

Entwickelt für den anspruchsvollen deutschen Mittelstand.

  • Für wachsende KMU (20-100 Mitarbeiter): Sie nutzen bereits Microsoft 365 und suchen eine professionelle, skalierbare Telefonielösung, die mitwächst, ohne hohe Vorabinvestitionen in Hardware zu erfordern.

  • Für Unternehmen mit hybriden Teams: Ihre Mitarbeiter arbeiten im Büro, im Homeoffice oder mobil. Sie benötigen eine einheitliche Kommunikationsplattform, die eine nahtlose Erreichbarkeit über alle Standorte hinweg sicherstellt.

  • Für sicherheits- und qualitätsbewusste Entscheider: Sie legen höchsten Wert auf Datensicherheit, DSGVO-Konformität und exzellente Gesprächsqualität. Sie bevorzugen einen erfahrenen, zertifizierten Partner, der die Verantwortung für die gesamte Lösung übernimmt.

Technische Spezifikationen

Direct Routing Integration

Nahtlos arbeiten, ohne Kontextwechsel: Ihre Mitarbeiter telefonieren direkt aus der vertrauten Teams-Oberfläche. Das steigert die Akzeptanz und Produktivität.

Erweiterte PBX-Funktionen

Kundenservice auf Enterprise-Niveau: Professionalisieren Sie Ihre Erreichbarkeit mit intelligenten Warteschleifen, Sprachmenüs (IVR) und detaillierten Anruf-Reportings – Funktionen, die Teams allein nicht bietet.

Freie Wahl des SIP-Trunks

Telefoniekosten drastisch reduzieren: Umgehen Sie die teuren Microsoft Calling Plans. Durch die Anbindung an kostengünstige SIP-Trunks senken Sie Ihre monatlichen Kommunikationskosten erheblich.

Umfassende Geräteflexibilität

Echtes hybrides Arbeiten ermöglichen: Ob am PC, per Smartphone-App oder mit einem klassischen Tischtelefon – Ihre Mitarbeiter sind unter einer einzigen Geschäftsnummer auf dem Gerät ihrer Wahl erreichbar.

Präsenzstatus-Synchronisation

Effiziente und störungsfreie Zusammenarbeit: Der Telefonie-Status aus 3CX ("im Gespräch") wird automatisch in Microsoft Teams angezeigt. So wissen Kollegen immer, wer wirklich verfügbar ist.

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Diese 6 Funktionen bietet die Integration von Microsoft Teams und der 3CX Telefonie

Anrufmanagement

Nutzer können über die Teams-Oberfläche Anrufe tätigen und empfangen, was eine nahtlose Kommunikationserfahrung ermöglicht. Dazu gehören Funktionen wie Anrufannahme, Halten, Weiterleiten und das Einrichten von Konferenzen direkt in Teams.

Erweiterte Anruffunktionen

Die Integration ermöglicht Zugriff auf erweiterte Telefoniefunktionen, die in Teams allein nicht verfügbar sind. Dazu zählen Anrufaufzeichnung, Anrufberichte und die Einrichtung von Warteschlangen und IVR (Interactive Voice Response).

Zentrale Verwaltung

Administratoren können die Telefoniesystemeinstellungen von 3CX direkt in Teams verwalten, was die Komplexität und den Zeitaufwand für die Verwaltung verschiedener Systeme reduziert.

Unified Communications

Die Integration fördert eine einheitliche Kommunikationsumgebung, indem sie Sprach-, Video- und Textkommunikation in einer einzigen Anwendung vereint. Dies erleichtert den Nutzern die Nutzung und Verwaltung ihrer Kommunikationswerkzeuge.

Mobilität und Zugänglichkeit

Nutzer können ihre Telefoniefunktionen von überall aus nutzen, solange sie Zugang zu Microsoft Teams haben. Dies ist ideal für Unternehmen mit Remote-Arbeitern oder solchen, die häufig unterwegs sind.

Kostenkontrolle und Einsparungen

Durch die Integration können Unternehmen möglicherweise Kosten für separate Kommunikationssysteme einsparen und von den günstigeren Tarifen von VoIP-Anbietern profitieren, die durch 3CX angeboten werden.

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Erfahren Sie bei einem kurzen Gespräch mehr über die Funktionen und Anwendung von 3CX als Integration in Microsoft Teams.

Mitarbeiterin der aconitas GmbH arbeitet am Monitor und lacht dabei.

3CX mit Teams ein ganz neues Anruferlebnis

Neben dem neuen 3CX Softphone für Windows können sich sowohl 3CX- als auch Microsoft Teams-Benutzer auf die Microsoft Teams Integration freuen. Sie sorgt für eine sichere, intuitive Kommunikation: Entdecken Sie die Vorteile eines nahtlosen und einheitlichen Anruferlebnisses.

FAQ zu Microsoft Teams mit 3CX Telefonie-Integration

Alles, was Sie über die Integration von 3CX in Microsoft Teams wissen müssen.

Die 3CX-Integration ermöglicht es, die Telefoniefunktionen von 3CX nahtlos in Microsoft Teams zu integrieren, sodass Nutzer Anrufe direkt über die Teams-Oberfläche tätigen und empfangen können.

Nein, für die Nutzung der Integration ist keine spezielle Hardware erforderlich. Sie basiert auf Software und nutzt die bestehende IT-Infrastruktur.

Ja, bestehende Telefonnummern können in den meisten Fällen problemlos zu 3CX migriert werden, sodass Unternehmen ihre aktuellen Nummern behalten können.


Ja, mit 3CX können Nutzer internationale Anrufe über die günstigen VoIP-Tarife tätigen, die über die Teams-Oberfläche verwaltet werden können.

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