Geraten Sie nicht in Panik. Überstürzte Reaktionen richten oft mehr Schaden an als der Vorfall selbst. Atmen Sie kurz durch und handeln Sie überlegt – Schritt für Schritt.
IT-Notfall-Hotline – 24/7 erreichbar
Gehackt? Wir helfen sofort.
Ihr Unternehmen wurde angegriffen oder Sie vermuten gerade einen akuten Cybervorfall? Bleiben Sie dennoch ruhig und greifen Sie direkt zum Hörer. Unser Incident-Response-Team ist rund um die Uhr für Sie im Einsatz, sodass der Schaden professionell begrenzt wird, bevor er noch größere Ausmaße annimmt.
So handeln Sie im IT-Notfall richtig
Im Ernstfall zählt jede Minute. Diese ruhigen Schritte bewahren Sie vor teuren Fehlern – angelehnt an die Empfehlungen des BSI.
1
Ruhe bewahren
2
Sofort melden
Rufen Sie unsere IT-Notfall-Hotline an und informieren Sie umgehend Ihre internen Verantwortlichen – Geschäftsführung und IT-Leitung. Je früher wir Bescheid wissen, desto schneller können wir eingreifen.
3
Keine Eigeninitiative
Schalten Sie betroffene Geräte nicht aus, löschen Sie nichts und zahlen Sie kein Lösegeld. Wichtige Spuren gehen sonst verloren. Führen Sie Gegenmaßnahmen ausschließlich nach Absprache mit unseren Expertinnen und Experten durch.
4
Vorfall festhalten
Notieren Sie, was wann passiert ist: Welche Systeme sind betroffen, welche Meldungen erscheinen, wer hat den Vorfall bemerkt? Diese Angaben helfen uns, sofort die richtigen Schritte einzuleiten.
Was ist ein IT-Notfall?
Nicht jede Störung ist sofort ein Notfall, der ein sofortiges Handeln erfordert. In kritischen Situationen sollten Sie jedoch keinesfalls zögern, sondern direkt bei uns anrufen.
Ransomware & Verschlüsselung
Wenn sich Dateien plötzlich nicht mehr öffnen lassen und stattdessen eine Lösegeldforderung auf dem Bildschirm erscheint, ist ein kühler Kopf die wichtigste Aufgabe. Gerade jetzt ist es entscheidend, dass Sie ein schnelles und besonnenes Handeln an den Tag legen.
Datenabfluss & Datendiebstahl
Sensible Daten sind abgeflossen oder tauchen an unerwarteter Stelle auf. Wir helfen, das Leck zu schließen und Pflichten einzuhalten.
Gekapertes Konto & Phishing
Ein Microsoft-365- oder E-Mail-Konto verhält sich auffällig, Kollegen erhalten seltsame Nachrichten? Oft der Anfang eines größeren Angriffs.
Systemausfall & Sabotage
Server, Anwendungen oder die Telefonanlage stehen still – aus unklarer Ursache. Wir finden den Grund und bringen Sie zurück in den Betrieb.
Warum Unternehmen uns im Ernstfall vertrauen
24/7
Notfall-Hotline – rund um die Uhr erreichbar, auch nachts und am Wochenende.
250+
Unternehmen vertrauen auf unsere Expertise im Bereich IT-Security.
Über 15 Jahre
Erfahrung als ICT-Partner für den Mittelstand.
100 %
DSGVO-konform, diskret und nachvollziehbar dokumentiert.
Ihre IT-Notfallkarte zum Aushängen
Das Prinzip kennen viele vom klassischen Schild zum Verhalten im Brandfall, doch hier geht es um IT-Notfälle. Sofern ein Ernstfall eintritt, weiß jeder Mitarbeiter im Team sofort, was zu tun ist und wen er rufen muss. Daher wird Ihnen eine persönliche Notfallkarte bereitgestellt, die Ihre individuelle Hotline-Nummer enthält. Für akute Fälle wählen Sie direkt: +49 (800) 4357247 (0800 - HELP247).